Widerruf & Rückerstattung

WIDERRUF & RÜCKERSTATTUNG

Letzte Aktualisierung: September 2026

Diese Richtlinie erläutert Stornierung, Rückgabe und Erstattung für Produkte, die bei WhiskerzHouse über whiskerz.house gekauft wurden. Zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht bleiben unberührt.

14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT

Verbraucher in der EU oder im EWR haben bei Onlinekäufen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Die Frist beginnt grundsätzlich mit Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist. Teilen Sie WhiskerzHouse Ihren Widerruf vor Ablauf der Frist per E-Mail an info@whiskerz.house mit und geben Sie Name, Bestellnummer und eine eindeutige Widerrufserklärung an.

RÜCKSENDUNG

Nach Mitteilung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen können. Verpacken Sie die Ware sicher. Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie dies vernünftigerweise in einem Ladengeschäft möglich wäre; für einen darüber hinausgehenden Umgang kann eine Wertminderung zu berücksichtigen sein.

RÜCKSENDEKOSTEN UND ERSTATTUNG

Sofern das Produkt nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde und gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei wirksamem Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen gemäß geltendem Verbraucherrecht. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, umfasst dies die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCHE WARE

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Bei Schäden, Mängeln oder Falschlieferung kontaktieren Sie uns so bald wie angemessen möglich unter info@whiskerz.house. Geben Sie Bestellnummer und Problembeschreibung an und senden Sie gegebenenfalls Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und stellen eine angemessene Abhilfe nach geltendem Verbraucherrecht bereit.

MASSGEFERTIGTE UND PERSONALISIERTE PRODUKTE

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei Waren entfallen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falschen oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt.

KONTAKT

WhiskerzHouse — E-Mail: info@whiskerz.house — Website: whiskerz.house — Malta, Europäische Union.